Herramienta gratuita
Calculadora del coste de adquisición de cliente (CAC)
El CAC no es tu CPA. Cuenta todo lo que ha habido que gastar para convertir a un desconocido en cliente, no solo los medios.
El coste de adquisición de cliente (CAC) es el importe total gastado para ganar un cliente nuevo en un periodo, dividido entre el número de clientes nuevos. Suma el presupuesto publicitario y los costes comerciales y de marketing empleados para convertirlos. Se compara con el valor de vida del cliente para saber si la adquisición es sostenible.
Lo que cuesta un cliente nuevo
Cómo se calcula el CAC
CAC = (Presupuesto publicitario + Costes comerciales) ÷ Clientes nuevos
6.000 € de publicidad y 2.000 € de costes comerciales para 100 clientes nuevos dan un CAC de 80 €. El CPA que muestra Google Ads habría dicho 60 €: es el mismo mes y las dos cifras son correctas.
La diferencia entre ambas es exactamente lo que la plataforma no ve. El CPA mide la eficacia de un canal, el CAC mide el coste real del crecimiento. Dirigir un presupuesto solo con el CPA es ignorar un tercio de la factura, y ese tercio decide si la adquisición aguanta a escala.
Dónde se lee de verdad el CAC
- Frente al valor de vida del cliente, nunca solo. Un CAC de 80 € es excelente para un cliente que aporta 240 € de margen e insostenible para uno que aporta 90 €. La relación se calcula en la calculadora de LTV.
- Por canal, no en global. Un CAC medio mezcla un canal que trae clientes a 40 € con otro a 200 €: la media tranquiliza y el detalle decide.
- Solo sobre clientes NUEVOS. Contar clientes existentes en el denominador aplasta artificialmente el CAC, y es el error más frecuente del cálculo.
Preguntas frecuentes
Cómo se calcula el coste de adquisición de cliente?
Suma el presupuesto publicitario y los costes comerciales y de marketing del periodo, y divide entre los clientes nuevos ganados. Para 6.000 € + 2.000 € y 100 clientes: 8.000 ÷ 100 = 80 €.
Qué diferencia hay entre CAC y CPA?
El CPA es un coste por conversión medido dentro de la plataforma, solo sobre medios. El CAC añade todo lo que ha servido para convertir fuera de ella: salarios, herramientas, creatividad, agencia. El CAC es por tanto siempre igual o superior al CPA.
Hay que incluir los salarios en el CAC?
Sí, en la parte realmente dedicada a la adquisición. La convención exacta importa menos que su estabilidad: un CAC calculado de forma distinta cada trimestre no se compara consigo mismo.
Tu CAC sube a medida que escalas?
Es el comportamiento normal de una cuenta que satura su audiencia más rentable. Lo que se dirige es la velocidad a la que sube y el punto en que cruza tu LTV.
Crecer Con Un CAC Controlado
Socio de crecimiento
Posicionamiento, adquisición, innovación: construimos juntos un sistema de crecimiento duradero.
Théo MaupiléFreelance Paid Media
Google PartnerSuperMalter
